Foire Aux Questions
Commande et livraison
Vous commandez et réalisez votre projet de porte gamelles via notre configurateur en ligne. Pour commencer, cliquez ici.
Oui, tous les prix incluent la TVA de 20%.
Comme il s’agit de produits personnalisables, nous produisons après réception de la commande. Elle sera expédiée maximum 15 jours après la validation de la commande. Un email vous est envoyé à la validation de la commande puis à l’expédition avec le numéro de suivi.
Les produits sont soumis au délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Contactez-nous ici pour effectuer le retour. A noter que nous acceptons uniquement les retours dans l’emballage d’origine en parfait état. Les produits personnalisés (plaques gravées) ne sont pas remboursables. Une participation de 9€ (Pour un retour depuis la France métropolitaine; 14€ pour un retour de Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays Bas) vous sera demandée pour l’édition de l’étiquette retour. Vous pouvez également renvoyer votre commande par vos propres moyens. Le remboursement sera effectué 3 à 8 jours ouvrés sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Tous les accessoires peuvent être achetés seuls.
Le numéro de suivi du colis vous est envoyé à l’expédition de la commande, maximum 15 jours après la validation de celle-ci. N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour tout problème lié à la logistique.
Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine, la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg, les Pays-Bas. Si votre pays de résidence ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier la possibilité de vous livrer
Utilisation et entretien
Tous nos porte gamelles sont traités avec une huile protectrice mais ne conviennent pas à un usage extérieur.
Tous nos porte gamelles sont traités avec une huile protectrice éco-responsable à caractère hautement hydrophobe qui le protègera des éclaboussures.
Nous appliquons sur le bois brut une huile protectrice entièrement d’origine naturelle. Elle est composée d’huiles végétales,de dérivés oléagineux et adjuvants naturels qui protègent durablement le bois tout en le mettant en valeur. Ses propriétés hydrophobes et durcissantes protègent également le bois de l’eau et de l’usure. Cette huile éco-responsable ne contient ni solvant, ni C.O.V et respecte la norme Jouet EN71-3.
Enlever les taches de préférence immédiatement avec un chiffon ou une brosse douce, si nécessaire avec de l'eau tiède et un savon doux.
Un entretien annuel permettra de protéger votre porte gamelle contre l’usure. Nous recommandons l’application d’une huile protectrice adaptée ou de cire végétale.
L’accessoire anti glouton est en PMMA, qui est un plastique rigide. Il est adapté au contact alimentaire, et lavable au lave vaisselle.
A propos du bois
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